Konfliktkultur gestalten?
Konflikte sind ungehobene Potenziale, die man heben müsse, heisst es allenthalben. Geschenke seien dies, die man nur annehmen und geschickt auspacken müsse, schon werden die Ergebnisse besser, die allseitige Zufriedenheit würde steigen. In der Theorie zumindest - da weiss man ja auch, wie Kernfusion funktioniert.
Leider sieht die Praxis etwas anders aus. Da tarnen sich Konflikte und verstecken sich, werden negiert und unter einer Decke des “es ist ja alles in Ordnung” begraben.
Oder es knallt mal hie und da, was dann gerne mit der Tagesform der Kombatanten abgetan wird. So sind die halt, wird dann gerne mal gesagt. Und schon ist das gar nicht mehr so einfach, diese Potenziale “einfach mal zu heben”. Aber wie kann es gehen?
Wir sehen es so: Die Gestaltung einer Konfliktkultur beginnt damit, dass Führungskräfte vorbildlich mit Konflikten umgehen. Dieser Umgang basiert darauf, welchen inneren Umgang Führungskräfte selbst mit Konflikten haben. Neige ich zur Harmonie, wird das genauso Auswirkungen aufs Team haben, wie wenn ich gerne mal ins Poltern gerate.
Für die Lösung von Konflikten als Führungskraft braucht es eine hervorragende Selbstkenntnis und Kenntnis darüber wie die Führungskraft mit ihrem Verhalten auf Konflikte wirken - manchmal sogar ob sie sie überhaupt erkennen.
Und es braucht Mut, aus den eigenen Mustern auszusteigen und sich intelligent mit Konflikten im eigenen Bereich auseinanderzusetzen: es braucht Führungsintelligenz.
